Receba.
Oriente. Conecte.
Um menu de voz apresenta os setores e encaminha a chamada. Atendimento, financeiro e suporte podem ter seus próprios caminhos.
FORGE VOZ●
Cada chamada,
uma oportunidade.
Um atendimento organizado muda a maneira como sua empresa é percebida. Conecte o cliente ao setor certo, com a presença da sua marca.
Em piloto • apresentação da proposta de produtoCOMUNICAÇÃO COM INTENÇÃO
Menos caminhos.
Mais conversa.
Recursos do piloto pensados para organizar o dia a dia. A operação real está em validação antes da oferta comercial.
Receba.
Uma equipe.
Vários ramais.
Grupos podem tocar simultaneamente. Uma fila organiza a espera quando a equipe não consegue atender naquele momento.
Seu horário.
Suas regras.
Defina o expediente por setor e a mensagem para quem liga fora do horário. O cliente recebe uma orientação clara.
Operação
com autonomia.
Ramais, setores e regras administrados em português. O projeto inclui um manual por menu para apoiar sua equipe na configuração.
Mobilidade
com critério.
O piloto usa dispositivos e softphones compatíveis com SIP. O aplicativo com marca própria faz parte do projeto e ainda está em desenvolvimento.
IDENTIDADE QUE ACOMPANHA SUA EMPRESA
A sua marca.
O seu jeito
de atender.
A interface recebe a logo e as cores do cliente. A assinatura “Tecnologia FORGE TELECOM” identifica quem está por trás da solução.
Troque a marca na demonstração ↗ANTES DA PRIMEIRA CHAMADA
Perguntas
bem respondidas.
Preciso comprar novos telefones?
Depende dos equipamentos atuais. A avaliação verifica a compatibilidade dos telefones IP e dos softphones. Computadores e celulares também precisam passar pelos testes de rede e áudio.
É possível tocar todos os ramais de um setor?
Sim, o piloto possui grupos com estratégia de toque simultâneo. A validação com vários aparelhos faz parte da homologação da operação.
Posso manter meu número atual?
A possibilidade depende da operadora, do tipo de linha e das condições de portabilidade ou integração. Essa análise vem antes de qualquer promessa de migração.
O sistema grava as chamadas?
A gravação está prevista no projeto, mas permanece desligada no piloto. Antes da oferta comercial serão definidos retenção, armazenamento, permissões e condições de uso.
A solução já está disponível para contratação?
O projeto está em piloto. Chamadas externas, aplicativo, isolamento entre empresas, backup e continuidade precisam concluir suas validações antes da liberação comercial.